Indse – Erkend – Fejlret… Også i Venstre


152.000 kr – EthundredetooghalvtredsTUSINDE kroner – beløbet der er blevet brugt på tøj af Lars Løkke. Penge som ikke stammer fra hans PONDUS-konto, men fra partimidler og ”sponsorer”. Det er immervæk en sjat. Derudover kommer ferierejser og rygerrengøring.

Jeg har fulgt med i medierne i denne sag, og har jo som alle andre tænkende mennesker, en holdning til såvel beløb som håndtering. I denne ”klumme” vil jeg dog holde mig til den – for mig set – mere kommunikative del af misæren.

Venstre blev ramt af forsiden fra Ekstra Bladet (EB) en 10-12 dage før EP valget. Det var nok ikke helt tilfældigt at det skete der og fra EB, men det er en anden diskussion. Det der skete, virkede på mig, som noget V ikke var klar til at håndtere. Der var ikke lavet en strategi for episoden, til trods for de må have forventet, at sagen kunne komme frem. Det var jo trods alt i 2009-11 at der blev shop-amok’et og en tidligere V-ansat, der åbenbart besad disse bilag, der kunne belyse sagen.

Man startede med den politiske standard:

1.BenægtelseDer er ikke noget problem og alt er præcis som man gerne vil have det. Man benægter mere eller mindre alle fremkomne beskyldninger og de politiske ordførere og spin-doktorer, prøver at flytte fokus, for at historien skal dø. Når det nu ikke sker, så rykker man lyn hurtigt videre til den næste:

2.Minimaliseringdet er her hvor såvel beløb som hele misæren negligeres. Handlingen er ikke vigtig og der er mange andre ting der er meget vigtigere end dette. Det er her jeg ikke forstår Venstre. De må efterhånden have luret det danske folk – og især deres jyske kernevælgere, der har hænder og fødder massivt monteret i mulden. Det dur ikke at negligere 152.000 Kr. der er fyret af på jakkesæt og boxershorts (!?), når en landmand kan rende i den samme Hanstholm-habit i flere år. Endvidere at man ryger på ikke-rygerværelser og lader partiet stå for oprydningen, fordi man anså det som en hån at skulle stå og ryge med pøblen (vælgerne) – det er ikke foreneligt med deres vælgere. Det er så her Venstre og deres kommunikative tæft, rammer en brug af krisekommunikation:

3.Afstivning / TranscendensLars Løkke er en travl mand der arbejder meget. Han skal begå sig på de bonede gulve og derfor se godt ud. Han har behov for at kunne stresse af med en smøg på sit værelse, og ikke være tvunget ned i lobbyen eller ud på balkonen i kulden sammen med de andre rygere. Say What? Ja, er helt med på at Venstre er et blåt parti med en specifik kultur indenfor påklædning mm., og han derfor ikke skal troppe op i denimtøj til politiske debatter. Men derfra og så til at bruge en mindre formue på habitter og undertøj, det er lige vel voldsomt nok. Man kunne måske have fundet et billigere alternativ end Zornig. Mht. til rygning, så er det jo ikke en menneskeret som vand, mad og luft. Det er et aktivt valg man har taget – at ryge – jeg har selv taget det og tager derfor også de forholdsregler der er. På dette tidspunkt i debatten, er det begyndt at gå så småt op for Venstre, at de måske har en lidt skidt sag. Offentligheden er ikke begejstret, og baglandet begynder også at røre på sig. Det er så her de hopper videre til:

4.KorrigeringVenstre kan godt se deres sag ikke er optimal, og der åbnes nu op for en bedring. Der skal fremadrettet ikke bruges så mange penge på Formanden. Man kan måske godt bestille et rygerværelse etc etc. Det er for sent. Det er altid for sent når man når hertil. Løbet er kørt og meningsmålingerne bløder blåt blod. Det afspejler sig med alt tydelighed i Europaparlaments Valget. Venstre ”smider” reelt 2 kandidater og ender på 2 i EP. Fiaskoen er endelig og Lars Løkke må på valgnatten ty til:

5.Bønnen om tilgivelseSituationens alvor rammer. Man kigger sig febrilsk omkring for en vej ud, men der er kun et at gøre – tage ansvar. Skabelsen af medlidenhed og tilgivelse er det eneste der tæller nu. Lars Løkke holdt en ret fin bøn på valgnatten – han bad i bund og grund for sit politiske liv. Udadtil bad han vælgerne om tilgivelse, men de havde jo solgt ham og hans valg, så dem han reelt bad til, var baglandet i Venstre. Det er dem der afgør hans skæbne nu – og hvis de følger deres vælgere så er han nok klar til et job i det civile meget snart. Hvis ikke, så er konsekvensen nem at finde: Læs nummer 1 igen.

Det er på mig, et klassisk eksempel på EKG-kommunikation. Der er ikke lavet en ”hvad nu hvis”- plan der kan følges hvis sådanne ting dukker op. Eller værre endnu, den bliver ikke fulgt. Kommunikationen anvendes som et EKG, med de op og nedture der er – specielt i politik.

ekg

 Det er – for mig – helt tydeligt, at man har siddet med en naiv tro på, at vælgerne var klogere end hvad, først Ekstra Bladet, og siden alle andre medier omtalte. Man satsede på at historien ville dø ud i valgsnak, i stedet for hele den flytning af fokus der reelt opstod.

INDSE – ERKEND – FEJLRET

Ovenstående overskrift kan anvendes på mange ting, men så sandelig også i krisekommunikation.

Indse at der er en krise. Identificer de signaler der er i medierne og læg en plan – INDEN krisen opstår. På den vis kan man være på forkant og afstemme reaktionerne med baglandet, så de er forberedt på de oplysninger der snarligt og uvægerligt vil fremkomme. Det vil ligeledes styrke relationerne til de vigtigste spillere (vælgerne), da man styrker egen troværdighed, ved at spille med åbne kort, så at sige. Ved denne metode, reduceres risikoen for ”kontrakommunikation” ligeledes, da såvel bagland som ordførere mm. har afstemt deres kommunikation og derved kan holde fokus hvor det bør være.

Erkend krisen er opstået. Erkend der er et problem og erkend overfor alle interessenter, at man har begået en fejl (eller i det mindste at man ikke har handlet hensigtsmæssigt). KOMMUNIKER og REAGER for derved at undgå, at krisen kommer til at dreje sig om ting, der ikke har relevans for denne. I vores Venstre-eksempel, gik Lars Løkkes tøjvalg jo ud over et valg til Europaparlamentet – noget der ingen relevans har for, om han er nøgen eller iført Armani. Det handler om at komme igennem krisen, og arbejde videre med nøgleområderne.

Fejlret på krisen. Lær af den og brug det du har lært. Undersøg hvad der gik forud for krisen, hvorfor, og hvad der sparkede den i gang. OG HUSK DET! Det ville være tæt på åndsvagt at sende Formanden (hvem han end er i næste uge) i byen med en blankocheck til tøjkøb, for derved at stå i samme situation om 6 mdr. når Helle Thorning trykker på den store røde valgknap.

Blot mine nøgterne betragtninger på en krise der, ved brug af de rette værktøjer, kunne være reduceret til en bagatel i valgkampen, i stedet for den kindhest der blev uddelt.

Og Kære Lars: Ydmyghed er en dyd – specielt hvis Venstre vil beholde min stemme…

 

 

 

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Krævede felter er markeret med *